中国移动因用户流失,推出大量流量套餐,能否挽留老用户
近年来,中国移动和中国电信之间的竞争越发激烈,两家运营商纷纷推出低价的超大流量套餐,然而这些优惠并不适用于已经转用5G套餐的用户,这引起了一些不公平的争议。
中国移动最近推出了一款只需29元的流量卡套餐,用户可以享受30GB的流量。紧接着,中国电信也推出了一款相似的套餐,同样是29元,但提供了更大的100GB流量,其中30GB是定向流量,70GB则是通用流量。这一系列举动显示出两家运营商已经悄悄展开了一场激烈的流量价格战。
为了改善业绩,运营商尝试不同的策略。商用5G之初,他们似乎达成了某种默契,没有再进行流量价格战,5G套餐的价格都定在百元以上。但随着时间的推移,中国移动用户的流失情况逐渐加剧,而中国电信则一直保持稳步增长。为了稳住用户,中国移动再次推出了低价套餐,而中国电信自然不会坐视不管,也跟进推出了类似的优惠。不过,这些低价大流量套餐似乎并不适用于现有的5G用户,只有那些仍在使用4G套餐的用户才能得到运营商的推销电话。
许多老用户对运营商的态度感到愤怒,但在运营商推出携号转网政策后,实际转网的用户只有6000万。尽管老用户可能对高价套餐不满,但转网手续复杂,转网后还可能出现收不到银行短信的情况,因此大部分老用户只能口头抱怨,继续忍受运营商的高价套餐。
在竞争激烈的市场中,运营商为了争夺用户,对新用户提供优惠已经成为常态,而对待老用户的优惠越来越少,这让不少老用户感到失望和无奈。未来,运营商或许需要重新审视自己的策略,平衡好新老用户的利益,才能在竞争中立于不败之地。
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