践行极简主义的我，终于对手机套餐下手了我有两张手机卡，一张联通卡10G流量，100分钟通话，月租29.5；一张移动卡，亲情号之间免费打，20G流量，30分钟通话，月租12

由于我平时打电话少，用 wifi 居多，所以我准备把工作用的联通卡降为8块钱套餐，两张卡搭配使用

为此，我打了三通电话

第1通电话：打给联通客服10010

①询问目前的套餐，并说自己要改成8元套餐

②客服回复：目前套餐在合约期无法办理，只能合约到期以后再看

③我说：工信 bu 文件说不得以任何方式限制用户使用指定的业务

④客户这时松了口，说报请上级2个工作日回电话，告知能否先暂停目前的套餐

⑤我询问暂停后可以改成8元套餐吗，客服说目前她这边最低的套餐是29元

⑥我没有继续纠缠，询问客服工号后结束通话

第2通电话，公司投诉电话10015

①电话接通，机器人表示有问题先找10010，此时不要挂电话，语音转人工

②对方接到电话会询问有什么问题

此时态度平和语气肯定，说自己想改8元套餐，对方没有多问，说稍后会有电话答复

③我跟对方确认今天可以接到回复电话后，结束通话

第3通电话，接到公司10016的反馈

①这个电话打不进去，只能它打过来咱们接

②对方询问我是要改成8元套餐吗，我说是

③对方解释8元套餐仅有30分钟通话会不够用，我说我有别的卡，这个为了保号，对方就同意办理了

④随即收到一条办理成功的短信，下月起

生效能办理成功有几个关键点：

①从网上了解目前的最低资费（电信5元，联通8元，移动9元，我之前的移动也是8元套餐，今年涨到9元了，有知情的小伙伴可以告诉我还有没有8块套餐）

②态度平和且坚定，如果对方以各种理由搪塞，就拿出工信的规定（几个关键的规定我放在图里了），对方就会软下来。有时候客服的权限确实有限，不多纠缠跟为难，办不了就打公司投诉电话

③对方任何稍后回电的话术，都要询问一下多久可以接到回电，不然有可能就是无限期拖延通话记得录音

④如果公司投 su 不管用，保留证据，直接投 su 到工信 bu ，这个效力最强（我很幸运，没有到这一步）

[彩虹][彩虹]

简单的三通电话，让套餐贵的问题得到解决，一年又省了258块

有时候生活中遇到的不合理待遇，可以通过维 quan 来解决，只要理由正当，不怕麻烦，就可以把辛辛苦苦赚到的钱拿回来。

我是十七，一个极简生活受益者，主页有更多笔记，希望可以帮助你轻松生活～

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